قبل از ضبط ، به صورت دستی یک معامله را به عنوان یک لایه دوم اجرای قانون در بالای قوانین ریسک بررسی کنید.

بیشتر بدانید

بررسی دستی یکی از ویژگی های RaineProtect است.

برای یک لایه اضافی از حمایت از کلاهبرداری ، ممکن است بخواهید قبل از اسیر ، یک معامله را به صورت دستی بررسی کنید. بررسی دستی معمولاً برای:

مقادیر معامله بالا: اگر مقادیر معامله متوسط بسیار بالایی (ATV) دارید ، ممکن است متوجه شوید که ضرر پولی حتی یک بار بازپرداخت واحد هزینه های عملیاتی بررسی دستی را توجیه می کند.

گسترش در بازارهای پرخطر: اگر به یک منطقه پرخطر گسترش می یابید ، ایده خوبی است که به صورت دستی معاملات را بررسی کنید تا پرداخت های کلاهبرداری را به حداقل برسانید.

هنگامی که به نمره خاص ریسک برسد یا یک قانون خطر خاص را برای بررسی دستی به مدیریت پرونده ارسال می کند ، برای بررسی دستی ارسال می شود. این پرونده شامل جزئیات پرداخت ، اطلاعات خطر موجود مانند DNA خریدار و نتایج ریسک و گزینه های کنترل کلاهبرداری خواهد بود. سپس یک داور در منطقه مشتری به پرونده دسترسی پیدا می کند و معامله را می پذیرد یا رد می کند.

اجرای بررسی دستی

این مراحل اجرای بررسی دستی است:

پیکربندی مدیریت مورد:

بررسی کنید که آیا پرداخت در بررسی دستی است یا خیر. اگر پرداخت در بررسی دستی باشد ، شما یک کلاهبرداری دریافت خواهید کرد: کهربا در قسمت اضافی:

• پاسخ پرداخت
• وب سایت مجوز.

برای PayPal ، شما فقط در مورد اعلان مجوز ، کهربا در مورد مجوز دریافت می کنید ، نه در پاسخ پرداخت.

این بدان معناست که پرداخت مجاز بود اما به صورت خودکار متناسب نبود و برای بررسی دستی کنار گذاشته شد.

در سیستم خود ، منطق اضافی را بر اساس اینکه آیا معامله در بررسی دستی است ، پیاده سازی کنید. به عنوان مثال ، می توانید حمل و نقل را تا زمانی که بررسی دستی رخ داده است به تأخیر بیندازید.

معامله را به صورت دستی در منطقه مشتری بررسی کنید و تصمیم بگیرید که معامله را بپذیرید یا رد کنید. اقدامات و اعلان هایی که شما پیکربندی کرده اید ، اکنون انجام خواهد شد.

برای به روزرسانی وضعیت سفارش در سیستم خود ، از اعلان های ناهمزمان با manual_review_accept یا manual_review_reject استفاده کنید.

نقش کاربر را تنظیم کنید

برای اینکه بتوانید مدیریت پرونده دستی را در منطقه مشتری انجام دهید ، باید یکی از نقش های کاربر زیر را داشته باشید:

برای افزودن هر یک از این نقش ها:

1. وارد منطقه مشتری خود شوید.
2. Go to Settings >کاربران.
3. کاربر را انتخاب کنید که می خواهید نقشی به آن اضافه کنید.
4. در لیست نقش ها ، نقش بررسی دستی بازرگان یا نقش مدیر ریسک را فعال کنید.
5. ذخیره را انتخاب کنید.

ماشه ای را برای بررسی دستی تنظیم کنید

معامله برای بررسی دستی به مدیریت پرونده ارسال می شود:

• معامله به نمره خطر خاصی می رسد. می توانید این حداقل نمره را برای بررسی دستی در مشخصات ریسک تنظیم کنید.
• معامله باعث ایجاد یک قانون ریسک می شود که به مدیریت پرونده ارسال شده است.

در هر یک از این رویدادها ، اگر نمره ریسک 100 یا بیشتر باشد ، معامله رد می شود و حتی اگر حداقل نمره برای بررسی دستی تعیین کنید ، به مدیریت پرونده ارسال نمی شود.

به عنوان مثال ، اگر قانون ریسک قوام مبلغ معامله بر روی معاملات پرچم بیش از 1000 یورو تنظیم شده باشد و ارسال به پرونده به پرونده روشن شود ، معامله به مدیریت پرونده ارسال می شود.

اگر در تنظیمات ریسک خود تأخیر ضبط را برای مدیریت پرونده فعال کرده اید ، حداکثر هفت روز تقویم دارید تا پس از ارسال آن به مدیریت پرونده برای بررسی دستی ، معامله را رد کنید. اگر کاری انجام ندهید ، معامله به طور خودکار پذیرفته می شود و وجوه بر اساس تنظیمات ضبط شما ضبط می شود. مورد مربوطه به صورت منقضی شده ثبت می شود.

برای دیدن اینکه چگونه می توانید معاملات را به بررسی دستی ارسال کنید ، می توانید یک فیلم را در اینجا مشاهده کنید:

اقدامات و اعلان ها را پیکربندی کنید

در منطقه مشتری خود می توانید اقدامات خودکار مورد نیاز را تعریف کنید و اعلان مورد نظر شما هنگام پذیرش یا رد پرونده در هنگام بررسی دستی ، یا منقضی شده است ، یا منقضی شده است.

1. با حساب شرکت خود وارد منطقه مشتری خود شوید.
2. Go to Risk >تنظیمات .
3. تنظیمات جهانی را انتخاب کرده و به مدیریت پرونده بروید
4. تحت رفتار مدیریت مورد گزینه های مورد نظر خود را انتخاب کنید. مراجعه به:

تأخیر گرفتن

اگر از ضبط خودکار با یا بدون تأخیر در ضبط استفاده می کنید ، اما می خواهید زمان بیشتری برای بررسی دستی پرداخت ها داشته باشید ، می توانید یک تأخیر ضبط جداگانه را برای معاملات ارسال شده به مدیریت پرونده فعال کنید.

هنگامی که این تنظیمات را فعال می کنید ، تأخیر پیش فرض ضبط برای معاملات ارسال شده به مدیریت پرونده ، روز پس از پایان پرونده تعیین می شود.

اگر از ضبط دستی استفاده می کنید ، در صورت پذیرش معامله ، باید پرداخت را به صورت دستی ضبط کنید.

تغییرات را انتخاب کنید

در زمان بررسی دستی ، معامله قبلاً توسط بانک صدور مجاز بوده است. از آنجا ، تنظیمات رفتار مدیریت مورد تعیین می کند که آیا پرداخت به طور خودکار ضبط ، بازپرداخت یا لغو شده در هنگام پذیرش ، رد یا منقضی شدن پرونده ، لغو می شود.

قبول - هنگام پذیرش پرونده در هنگام بررسی دستی ، اصلاح را انتخاب کنید:

ضبط: پرداخت ضبط شده است.

هیچکدام: پرداخت اصلاح نشده است.

رد - هنگام رد پرونده در هنگام بررسی دستی ، اصلاح را انتخاب کنید:

لغو: پرداخت لغو یا بازپرداخت می شود ، هر کدام برای روش پرداخت مناسب باشد.

هیچکدام: پرداخت اصلاح نشده است.

انقضا - هنگام انقضا پرونده ، اصلاح را انتخاب کنید:

• ضبط: پرداخت ضبط شده است.
• لغو: پرداخت لغو یا بازپرداخت می شود ، هر کدام برای روش پرداخت مناسب باشد.

هیچکدام: پرداخت اصلاح نشده است.

اگر پرداخت پرونده باز اسیر ، لغو یا بازپرداخت خارج از مدیریت پرونده باشد ، پرونده بسته خواهد شد.

اعلان ها را دریافت کنید

می توانید تنظیمات رفتار مدیریت مورد را پیکربندی کنید تا هنگام پذیرش ، رد یا منقضی شدن پرونده ، اعلان ها را دریافت کنید.

پذیرش - برای دریافت پذیرش با EventCode manual_review_accept هنگام پذیرش پرونده در هنگام بررسی دستی ، کادر انتخاب اعلان ارسال را انتخاب کنید.

رد - کادر تأیید اعلان ارسال را برای دریافت یک رد_تراسیون با eventcode manual_review_reject انتخاب کنید.

منقضی - گزینه اعلان را انتخاب کنید:

• پذیرش: هنگام پایان پرونده ، یک پذیرش را دریافت کنید و حساب پیکربندی شده است تا پس از انقضا ضبط شود.
• رد: هنگامی که پرونده منقضی شده است و حساب پیکربندی شده برای لغو پس از انقضا ، یک رد را دریافت کنید.

هیچکدام: با پایان یافتن پرونده ، هیچ اعلان ارسال نمی شود.

اجرای منطق اضافی برای رد کردن فرآیند مهم است. به عنوان مثال ، می توانید یک اعلان را به انبار ارسال کنید تا کالاهای مورد نظر را ارسال نکنید. در مورد کالاهای دیجیتال ، می توانید حساب کاربر را غیرفعال کنید.

در اینجا یک اعلان مثال وجود دارد که نشان دهنده نتیجه بررسی دستی در قسمت EventCode است.

موارد را مرور کنید

صف مدیریت پرونده به شما امکان می دهد پرونده ها را به صورت دستی بررسی کنید ، پرونده ها را به داوران اختصاص دهید و پرونده ها را بپذیرید یا رد کنید.

به صف مدیریت پرونده دسترسی پیدا کنید

برای بررسی موارد ، کاربران باید نقش بررسی دستی بازرگان را داشته باشند. به مجموعه نقش های کاربر مراجعه کنید.

1. وارد منطقه مشتری خود شوید.
2. Go to Risk >مدیریت پرونده .
3. لیستی از موارد را انتخاب کنید:
   • موارد باز: لیستی از موارد اختصاصی یا غیرمجاز که بسته نشده اند (هنوز پذیرفته نشده یا رد نشده اند).
   • موارد من: مواردی که به شما اختصاص داده شده است.
   • موارد بسته: مواردی که پذیرفته یا رد می شوند ، یا منقضی شده اند.

بررسی را اختصاص دهید

برای جلوگیری از تکثیر یا همپوشانی در تلاش ، به داوران خاص بررسی کنید:

.
1. کادر انتخاب را در سمت چپ از منابع PSP از مواردی که می خواهید اختصاص دهید انتخاب کنید. در پایین لیست موارد ، گزینه ها برای اختصاص ، پذیرش و رد در دسترس قرار می گیرند.
2. در لیست کشویی Assign to Down ، حساب Merchant را که می خواهید موارد انتخاب شده را به آن اختصاص دهید ، انتخاب کنید. حساب شخصی شما همیشه در ابتدا ذکر شده است.
3. تأیید را انتخاب کنید. صفحه تازه می شود و نام انتساب در ستون اختصاص یافته به ستون ذکر شده است. اگر یک مورد به شما اختصاص داده شود ، اکنون در موارد من ذکر شده است.

برای بررسی یک مورد از جزئیات مورد استفاده کنید

هنگامی که پرونده ای را برای بررسی انتخاب می کنید ، صفحه جزئیات پرونده باز می شود. در این صفحه می توانید جزئیات را مشاهده کنید تا به تعیین اینکه آیا باید معامله را بپذیرید یا رد کنید ، مانند:

• نتایج خطر و سایر جزئیات خطر. به عنوان مثال ، می بینید که اگر پرداخت به بررسی دستی ارسال شود ، کدام قانون ریسک باعث ایجاد مدیریت پرونده شده است زیرا این امر باعث ایجاد یک قانون ریسک شده است.
• جزئیات خریدار مانند DNA خریدار. نگاه کردن به تجسم DNA Shopper می تواند برای بررسی دستی مفید باشد.

To see all available shopper DNA visualizations, select Shopper details >به DNA خریدار مراجعه کنید. چلپ چلوپ نفت نیز در پایین صفحه جزئیات مورد نمایش داده می شود.

سه نوع تجسم وجود دارد:

چلپ چلوپ روغن DNA خریدار

این تجسم فراهم می کند:

• تفکیک معاملات موجود در چلپ چلوپ نفت ، مانند تعداد کل معاملات ، ارزش معاملات و وضعیت پرداخت - امتناع ، اختلاف یا مجاز - برای هر نوع ویژگی.
• تفکیک ویژگی های متمایز برای یک خریدار ، و چگونگی ارتباط این ویژگی ها به هم. نمونه هایی از ویژگی ها آدرس ایمیل ، شماره کارت اعتباری یا آدرس IP است.
• توانایی ردیابی یک ویژگی در معاملات مختلف که از آن استفاده می کردند. یک ویژگی را برای مشاهده معاملات انتخاب کنید.

طرح نیروی DNA خریدار

این تجسم شبکه ای از معاملات حاصل از همان خریدار را نشان می دهد. معاملات به عنوان مربع نشان داده می شوند و ویژگی ها به عنوان حلقه ها نشان داده می شوند. نامه موجود در دایره نشانگر شناسه ویژگی است ، که اغلب حرف اول این ویژگی است.

اگر یک شناسه به یک معامله واحد مرتبط باشد ، ما آن را در تجسم نشان نمی دهیم.

این تجسم فقط در صورتی ظاهر می شود که معاملات کافی برای این خریدار در دسترس باشد.

جدول زمانی DNA خریدار

این تجسم یک جدول زمانی تاریخی از معاملات این خریداران را نشان می دهد. خوشه های بزرگ معاملات می توانند نشانگر فعالیت کلاهبرداری باشند.

این تجسم فقط در صورتی ظاهر می شود که معاملات کافی برای این خریدار در دسترس باشد.

پرداخت ها را بپذیرید یا رد کنید

شما می توانید پرداخت ها را از پرونده باز شده یا از لیست پرونده ها بپذیرید یا رد کنید.

در لیست ، برای باز کردن آن و یا دیدن همه جزئیات ، روی پرونده کلیک کنید ، یا کادر انتخاب را در کنار مرجع PSP از پرونده انتخاب کنید.

برای پذیرش یا رد چندین پرداخت به طور همزمان ، چندین کادر انتخاب را انتخاب کنید.

پذیرش پرداخت (های) یا رد پرداخت (های) را قبول کنید.

وضعیت را در بررسی های گذشته به روز کنید

پس از تصمیم گیری در یک مورد ، پرداخت از لیست پرونده های باز به لیست پرونده های بسته منتقل می شود.

برای به روزرسانی وضعیت یک مورد بسته:

اگر معامله لغو شود زیرا پرونده در هنگام بررسی دستی رد شد ، این یک تصمیم دائمی است که نمی توان آن را معکوس کرد. با این حال ، هنوز هم مهم است که وضعیت مناسب را برای بررسی دستی مستند کنیم ، زیرا داوران را قادر می سازد تا در تصمیمات بعدی این موضوع را در نظر بگیرند تا پرداخت ها را بپذیرند یا رد کنند.< Pan> شما می توانید پرداخت ها را از پرونده باز شده یا از لیست موارد بپذیرید.